遇到知网查重失灵问题，首先需要检查网络连接是否正常，确保知网服务正常运行。其次，尝试清除浏览器缓存和Cookie，重新登录知网账号。如果问题仍未解决，可以尝试更换浏览器或使用知网官方推荐的浏览器版本。另外，及时更新知网软件也有助于解决查重失灵问题。如果以上方法仍无效，建议联系知网官方客服寻求帮助。

解决知网查重失灵问题的另一种方法是检查电脑防火墙和安全软件设置，确保知网程序被允许正常运行。同时，可以尝试重启电脑或重新安装知网软件，有时候问题会在重启或重新安装后得到解决。另外，及时更新操作系统和浏览器也是解决查重失灵问题的有效途径。如果问题依然存在，建议联系知网技术支持团队，他们会提供更专业的帮助和指导。